Return and Refund Policy

English:

Because of the nature of our services and products, we do not offer refunds once the service has been fully provided or the order has been processed, except where required by law.

Exceptions:

• If the product delivered is defective, damaged, or does not match the description, you must notifyus within 48 hours of receipt. We will review the case and may, at our discretion, provide a replacement, credit, or refund.
• Personalized items, perishable goods, or live animals are non-returnable and non-refundable,unless legally required.

Español:

Debido a la naturaleza de nuestros servicios y productos, no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio haya sido completamente prestado o el pedido procesado, salvo en los casos en que lo exija la ley.

Excepciones:

• Si el producto entregado es defectuoso, está dañado o no coincide con la descripción, debenotificarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Revisaremos el caso y podremos, a nuestra discreción, ofrecer un reemplazo, crédito o reembolso.
• Los artículos personalizados, bienes perecederos o animales vivos no son retornables y noreembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.